交流技巧——信赖性构建

2006-06-21, by iplinger
communication skill
  1. 微笑：没有比微笑更让人舒服的东西了，当然这不是那种猥琐的邪恶的笑。
  2. 语调温和：这个做起来很难，我常常以为自己很温和，其实已经开始命令人了。找个朋友帮你，否则你只能从屡次的挫折中吸取教训。
  3. 适当的距离："容易伤害别人和自己的,总是对距离的边缘模糊不清的人。"安妮宝贝的这句话有些深了，但是分清和你交流对象的关系，把握好距离是很重要的。
  4. 目光接触：交流的时候看着ta的眼睛，相信我，你能得到更多信息。ta也是。更重要的是这其中包含一种含义，尊重。
  5. 背离椅靠：这表明你的态度，你不是来享受一个仆人来给你讲故事的。
  6. 咖啡等...：当交流的对象很紧张的时候，往往"手舞足蹈"。一杯咖啡，或者类似的小物件，这时会发挥极大的作用。当ta的手有了去处，也就自然多了。交流就是从缓解尴尬的时候开始的。




发布于: 08:37:14 | 分类: iplinger 交流 | 引用(1) | 编辑
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