交流技巧——积极的聆听
communication skill
- 偶尔反复对方的谈话：这点在两个陌生人刚开始接触时很实用
，可以用来缓和尴尬的气氛．还用举例吗？我说："今天天气真不错 ！"，你说："是呀，多好的天气呀！"。 - 较长，较复杂的内容，用自己的话语整理概括：你来为谈话对象做概括
总结，无论概括的准确与否，总是好的。首先说明你在认真聆听 ，这表明的你对对方的尊重。其次，这样提高谈话效率 ，可以让对方明白你是否听懂了他要表达的内容。是否可以进入下一个 内容。 - 读取对方的心情，气氛，情感：这里第一步你要做到细心
，然后就是理解。细心可以帮你更深刻的洞察出对方的心情 ，和当时的谈话气氛。而理解则可以让你充分融入交谈之中 。细心在于习性，理解在于心境。细心相比理解容易 ，理解相比细心困难。曹禺先生有句名言"我感到人是多么需要理解，又是多么难以理解。 "我这里主要劝你尽量不要与人争执，尤其是在谈话中发现你们有很多 观点是对立的。世界的多元化已经可以让任何事情都有存在的道理 ，所以不要轻易就判定ta这样做就是完全错误的。 - 其实积极的聆听，就是积极的理解与宽容。
"应当细心的观察，为的是理解；应当努力的理解，为的是行动。" ---罗曼.罗兰
0 条评论: